Deposito de Conta

1. Como faço para me cadastrar no sistema?

Para inscrição de nova conta, clique no botão "Cadastrar" no canto superior direito e siga o processo a partir do link.

Nossa equipe de abertura de conta processará sua solicitação no prazo de aproximadamente um dia útil.

2. Por que eu não recebi meu e-mail de ativação de conta?

Se você não recebeu um e-mail de ativação nosso, pode ter sido devido a duas possibilidades

• 1) O e-mail errado foi digitado durante a inscrição
• 2) Seu e-mail bloqueia mensagens geradas automaticamente

Caso você não consiga recuperar nossos e-mails em sua pasta de spam, entre em contato conosco: [email protected] e nós podemos regenerar a mensagem para você.

3. O que devo fazer se o sistema não aceitar a senha ou se a senha for perdida?

Você pode ir para a página “esqueci minha senha” e seguir o processo indicado.

Minha conta

4. Qual é a finalidade da seção "Minha conta"?

"Minha Conta" é a primeira página que você vê ao entrar na área de membros. Aqui você pode encontrar seu histórico de transações recentes, informações sobre suas contas, assim como detalhes sobre as ferramentas de segurança utilizadas em sua conta. Você também pode criar uma conta adicional aqui.

5. De que preciso para receber dinheiro?

Para transferir fundos, você precisa usar seu e-mail, que é seu ID de login.

6. Posso cancelar minha recarga/pagamento à STICPAY?

Não, você não pode. Todos os pagamentos feitos dentro do sistema são finais e irreversíveis.

Depósito

7. Como posso fazer um depósito por meio de transferência bancária?

Antes de mais nada, você precisa verificar sua conta. Após a verificação, você deve ir à seção "Depositar" e escolher a opção "Transferência Bancária".

Uma vez aberta a página, você pode ver as informações bancárias para enviar seus fundos.

8. Qual é o valor mínimo para um depósito bancário?

O valor mínimo é atualmente de USD 100 ou o equivalente em outras moedas. O valor mínimo pode mudar sem aviso prévio.

9. Quanto tempo leva para transferir dinheiro por meio de um banco?

As transferências bancárias costumam levar de 3 a 5 dias úteis. O dinheiro é creditado na sua conta imediatamente após recebermos a transferência do seu banco.

10. Por que o valor creditado é um pouco menor do que o valor enviado?

Para transferências bancárias, é aplicada uma taxa de transferência de de 1%. Entretanto, dependendo do banco que você utiliza (beneficiário ou intermediário) o valor real do depósito pode ser diferente.

11. O que devo fazer se os fundos não forem creditados no prazo de 5 dias úteis após a transferência bancária ter sido feita?

Às vezes, as transferências demoram mais de 5 dias. Favor entrar em contato com o banco para processar seu pedido e notificar sobre o atraso.

Verifique se o nome do banco corresponde ao que você especificou em seu pedido de transferência.

12. Como e onde posso receber dados bancários para fazer uma transferência?

Você pode ver as informações no menu “Depósito”.

Retirada via transferência bancária

13. O que eu preciso fazer para retirar dinheiro para minha conta bancária?

Para retirar fundos em uma conta bancária, você precisa primeiro registrar suas informações bancárias na aba “Conta bancária”. Depois que todas as informações necessárias forem preenchidas corretamente, você pode ir para a guia “Retirada” e solicitar a retirada via transferência bancária. Seu dinheiro será transferido para sua conta bancária no prazo de 2 a 5 dias úteis.

14. Quanto tempo leva para retirar dinheiro por meio de uma transferência bancária?

Processamos as retiradas no prazo de 1 dia útil. Entretanto, as transferências bancárias geralmente levam de 3 a 5 dias úteis.

15. Qual é o valor mínimo de retirada via transferência bancária?

Para retiradas bancárias, o valor mínimo é de USD 100. Para retiradas por outros métodos, o valor mínimo é de USD 10.

16. Qual é o valor máximo de retirada via transferência bancária?

Não há limite para os valores de retirada. Mas quando você transfere quantias muito grandes, seu banco pode solicitar que sua conta seja corporativa.

17. Para que países pode ser feita uma transferência bancária?

STICPAY oferece seus serviços para a maioria dos países, exceto para certas jurisdições, tais como Cuba, Sudão, Síria e Coreia do Norte e as partes listadas/relevantes das Listas Consolidadas de Sanções do Conselho de Segurança das Nações Unidas.